Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ Mellbet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây.
1. Điều khoản chung
Mellbet (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") là dịch vụ cá cược trực tuyến hoạt động dưới giấy phép quốc tế, cung cấp các sản phẩm bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game và thể thao điện tử. Nền tảng được vận hành độc lập và phục vụ người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và Mellbet. Khi bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào hoặc đơn giản là truy cập vào trang web, bạn đã đồng ý tuân theo toàn bộ nội dung trong tài liệu này.
Mellbet có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
1.1 Đối tượng được phép sử dụng
Dịch vụ Mellbet chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ tuổi theo quy định pháp luật và có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các hoạt động cá cược.
Mellbet cam kết vận hành minh bạch và tuân thủ các quy định pháp lý quốc tế.
2. Tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Mellbet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thiết bị khác nhau, địa chỉ email khác nhau hay thông tin cá nhân giả mạo — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kèm tịch thu số dư còn lại.
2.1 Thông tin đăng ký
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mellbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.
2.2 Bảo mật tài khoản
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. Mellbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ.
- Không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Mellbet.
- Không sử dụng tài khoản người khác để đặt cược thay họ.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ.
3. Nạp tiền và rút tiền
Mellbet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND).
3.1 Nạp tiền
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng vài phút. Mellbet không thu bất kỳ phí xử lý nào đối với giao dịch nạp tiền tiêu chuẩn.
3.2 Rút tiền
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ làm việc. Mellbet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi chấp thuận yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các giao dịch có giá trị lớn.
Lưu ý: Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp tiền. Mellbet không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Quy định cá cược
Mọi lệnh cá cược được đặt thành công tại Mellbet đều được xem là giao dịch chính thức và ràng buộc pháp lý. Sau khi lệnh đã được hệ thống xác nhận, bạn không thể huỷ hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
4.1 Kết quả cá cược
Kết quả của tất cả các trận đấu, ván game và sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế, nhà cung cấp game được cấp phép và bên thứ ba độc lập. Mellbet không can thiệp vào kết quả của bất kỳ sự kiện nào.
4.2 Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai
Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, Mellbet có quyền huỷ và hoàn trả toàn bộ các lệnh cá cược liên quan. Nếu bạn nhận thấy có sai sót, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức thay vì cố tình lợi dụng.
4.3 Hành vi gian lận
Mellbet áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các hành vi bị coi là gian lận bao gồm nhưng không giới hạn ở: sử dụng phần mềm bot, arbitrage có hệ thống, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc câu kết với người khác để trục lợi. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và số dư có thể bị tịch thu sau điều tra.
5. Khuyến mãi và Bonus
Mellbet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền và giải thưởng dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.
5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)
Tất cả các khoản bonus, tiền thưởng và khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Mellbet không cho phép rút tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
5.2 Một khuyến mãi mỗi tài khoản
Mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần. Nếu phát hiện lạm dụng, Mellbet có quyền thu hồi toàn bộ bonus và số tiền thắng liên quan.
6. Bảo mật và Quyền riêng tư
Mellbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Dữ liệu được mã hoá bằng SSL 256-bit và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc nhằm mục đích xác minh danh tính và phòng chống gian lận.
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email support@mellbet.biz.
7. Hạn chế và Chấm dứt tài khoản
Mellbet có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
- Có hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây tổn hại đến hệ thống.
- Sử dụng dịch vụ với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
- Không hợp tác với quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Mellbet có quyền giữ lại toàn bộ số dư tương đương giá trị thiệt hại đã xác định. Số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi điều tra hoàn tất.
8. Giới hạn trách nhiệm
Mellbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong giới hạn pháp luật cho phép, Mellbet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
Mellbet khuyến khích người chơi tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ tự bảo vệ và kiểm soát chi tiêu khi cá cược.
9. Luật áp dụng và Giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của Mellbet. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hoà giải trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan trọng tài nào.
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của Mellbet về một vấn đề cụ thể, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức qua email với tiêu đề rõ ràng. Mellbet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.
10. Liên hệ và Góp ý
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay sản phẩm tại Mellbet, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.
- Email: support@mellbet.biz
- Live chat trực tiếp trên website — phản hồi trong vòng vài phút.
- Xem thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh nhất.